Laptopi.HR

Jamčimo kvalitetu i besprijekoran rad proizvoda ukoliko će se kupac pridržavati priloženih naputaka o uporabi i općih pravila za uporabu tehničkih uređaja. Jamstvo počinje teći datumom isporuke kupljenog proizvoda krajnjem korisniku, a dokazuje se predočenjem računa uz detaljan opis kvara .
 
JAMSTVO NE UKLJUČUJE :
• kvarove nastale nepravilnim rukovanjem, kvarove nastale zbog istrošenosti uređaja ili njegovih dijelova, kvarove nastale utjecajem okoline neprihvatljive za rad uređaja
• rad pod prevelikim naponom ili kvarove nastale zbog neispravne električne instalacije
• kvarove nastale elementarnom nepogodom ili višom silom (požar, poplava, potres...)
• kvarove nastale zbog mehaničkih oštećenja, pada, pritiska i sl.
• za LCD monitore jamstvo ne uključuje LCD ekran sa neispravnim točkama (pixel), koji su unutar dozvoljenih granica prema standardu ili specifikaciji proizvođača
 
JAMSTVO PRESTAJE U SLUČAJU :
• dogradnje ili prespajanja bez pismene suglasnosti prodavatelja
• ako je proizvod popravljan ili otvaran od strane neovlaštenih osoba
• korištenja proizvoda u namjenu za koju nisu predviđeni
• ako su u proizvod ugrađivani neoriginalni rezervni dijelovi.
 
OSTALI UVJETI JAMSTVA:
• u jamstvenom roku kvarove smije popravljati jedino ovlašteni servis
• u slučaju da kupac na servis pošalje proizvod koji je ispravan, kupcu ćemo naplatiti pregled i testiranje proizvoda, te troškove dostave
• ako popravak traje dulje od 15 dana, jamstvo se produljuje za duljinu trajanja popravka
• u slučaju da kvar unutar jamstvenog perioda nije otklonjen u roku od 45 dana od zaprimanja proizvoda na servis, uvoznik se obvezuje da će isti zamjeniti drugim ili će kupcu biti vraćen iznos u visini trenutne tržišne vrijednosti istog ili sličnog proizvoda
• zamjenski dijelovi za proizvode biti će na raspolaganju kroz vrijeme od 5 godina (npr. tvrdi disk, matična ploča, memorija i dr.) 
 
ZAMJENA PROIZVODA
Zamjena kompletnog proizvoda se vrši u slučaju kada:
• su ispunjeni zakonski uvjeti prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača
• je zamjena kompletnog proizvoda standardna servisna procedura za taj proizvod
• je nakon tri popravka ista neispravnost proizvoda i dalje prisutna
• Neispravnost na bateriji ili sklopu napajanja proizvoda ne smatra se razlogom za zamjenu proizvoda 
 
NAPOMENE
Jamstvo na baterije laptopa i sklopove napajanja proizvoda je 6 mjeseci bez obzira na trajanje osnovnog jamstva proizvoda. Softverski problemi, odnosno softversko podešavanje proizvoda nisu predmet jamstva, te se takve intervencije naplaćuju.
 
Korisnički podaci u proizvodima/na medijima
Ako nema drugog načina popravka (naprimjer: izmjena diska na računalu) može doći do gubitka podataka, pa za bilo kakve podatke koji su pohranjeni u laptopima (imenik, slike, glazba, dodatni softver, certifikati ....) ne jamčimo, odnosno u slučaju gubitka podataka ne preuzimamo bilo kakvu odgovornost. Korisnik proizvoda je dužan raditi vlastitu sigurnosnu kopiju podataka. 
 
Prijava proizvoda za servis/pakiranje/transport
• partneri prijavljuju robu na servis putem emaila podrska@laptopi.com.hr
• troškove i rizik dopreme proizvoda u servis snosi kupac
• prijavljena roba se šalje nekom od dostavnih službi
• svi proizvodi koji se šalju bilo kakvim oblikom dostave, moraju biti zapakirani na način koji će onemogućiti oštećenja prilikom transporta
• oštećenja nastala u transportu a izazvana lošim pakiranjem snosi pošiljatelj, a prodavatelj zadržava pravo da odbije primiti takvu robu na servis uz prekid jamstva, te je vrati o trošku pošiljatelja .
• na paketu obavezno naznačiti da je roba za servis 
 
Reklamiranje robe koja je nepotpuna / neispravna od samog početka
• Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan napraviti kvalitativni i kvantitativni pregled robe. U slučaju utvrđenih nedostataka na robi, odnosno odstupanja od količine robe navedene u računu te eventualnim fizičkim oštećenjima robe, kupac će zapisati, te jedan primjerak dostaviti prodavatelju u roku od 7 dana od primitka robe, preporučljivo elektronskom poštom.
• Prodavatelj će zamijeniti robu s nedostatkom osim ako je nedostatak nastao krivnjom kupca